Политика конфиденциальности

1. Введение

Ресторан «Сытый Кит» (далее — «мы», «наш» или «Ресторан») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем информацию о наших гостях и посетителях веб-сайта.

Используя наш веб-сайт или услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какой-либо частью Политики, пожалуйста, не используйте наш сайт и услуги.

2. Какую информацию мы собираем

2.1. Информация, которую вы предоставляете напрямую

Мы можем собирать следующую информацию, которую вы предоставляете при использовании наших услуг:

• Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты
• Адрес доставки: при оформлении заказа с доставкой
• Информация о бронировании: дата, время, количество гостей
• Платежная информация: данные о способе оплаты (обрабатываются через защищенные платежные системы)
• Пожелания и предпочтения: диетические ограничения, особые запросы

2.2. Информация, собираемая автоматически

При посещении нашего веб-сайта мы автоматически собираем:

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Данные об использовании: страницы, которые вы просматриваете, время на сайте
• Файлы cookie: небольшие файлы, сохраняемые на вашем устройстве для улучшения работы сайта

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Обработка и выполнение ваших заказов и бронирований
• Связь с вами по поводу вашего заказа или бронирования
• Обработка платежей и предотвращение мошенничества
• Улучшение качества наших услуг и работы веб-сайта
• Отправка информации о специальных предложениях и акциях (с вашего согласия)
• Соблюдение законодательных требований
• Анализ статистики посещаемости и поведения пользователей

4. Правовые основания для обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора: для предоставления вам заказанных услуг
• Согласие: при подписке на рассылку или использовании cookie
• Законные интересы: для улучшения наших услуг и предотвращения мошенничества
• Законодательные требования: для соблюдения применимого законодательства РФ

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать вашу информацию следующим категориям третьих лиц:

• Платежные системы: для обработки платежей (данные передаются в зашифрованном виде)
• Службы доставки: для доставки вашего заказа
• IT-провайдеры: для обеспечения работы веб-сайта и сервисов
• Государственные органы: при наличии законодательных требований

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без вашего явного согласия.

6. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве.

Типы используемых cookie:

• Необходимые cookie: обеспечивают основные функции сайта
• Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения
• Аналитические cookie: помогают понять, как посетители используют сайт

Вы можете управлять cookie через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение cookie может ограничить функциональность сайта.

7. Хранение и защита данных

7.1. Срок хранения

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны:

• Информация о заказах: 3 года (в соответствии с налоговым законодательством)
• Данные о бронированиях: 1 год
• Маркетинговые согласия: до отзыва согласия

7.2. Меры безопасности

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Ограниченный доступ к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
• Регулярное обновление систем безопасности
• Резервное копирование данных

8. Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», вы имеете следующие права:

• Право на доступ: получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем
• Право на исправление: исправить неточные или неполные данные
• Право на удаление: запросить удаление ваших данных
• Право на ограничение обработки: ограничить обработку ваших данных
• Право на отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие на обработку данных
• Право на возражение: возразить против обработки данных
• Право на жалобу: подать жалобу в Роскомнадзор

Для реализации ваших прав свяжитесь с нами по контактам, указанным в конце документа.

9. Маркетинговые коммуникации

С вашего согласия мы можем отправлять вам информацию о:

• Специальных предложениях и акциях
• Новых позициях меню
• Мероприятиях в ресторане
• Программах лояльности

Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, используя ссылку для отписки в письме или связавшись с нами напрямую.

10. Защита данных несовершеннолетних

Наш веб-сайт и услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы удалим эту информацию.

11. Ссылки на сторонние сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих сайтов. Рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого сайта, который вы посещаете.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас путем размещения уведомления на веб-сайте или по электронной почте. Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой.

13. Согласие на обработку персональных данных

Используя наш веб-сайт и услуги, заполняя формы обратной связи, оформляя заказы или бронирования, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации о персональных данных.

14. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами в отношении персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: